Da der Balkonvorbau Teil der fünfstöckigen Hausfassade war, musste das betroffene Bauteil an der Ecke abgestützt werden. Nachdem der Lichtenberger Katastrophen- und Zivilschutzbeauftragte den Auftrag ausgelöst hatte, erkundeten der Zugtrupp aus Lichtenberg und ein Baufachberater die Einsatzstelle.
Die nachalarmierten Neuköllner THW-Einsatzkräfte aus der Bergungsgruppe und der Fachgruppe Notversorgung trafen gegen 20:00 Uhr ein. Sie sorgten zuerst für die notwendige Ausleuchtung. Dann konnten sie den betroffenen Balkon mit Hilfe von Unterleghölzern und Windenstützen absichern.
